Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Introduction

Ti Soap Péï, marque de MASCARENHAS (société par actions simplifiée, SIRET 940 712 227 000 13, 62 chemin Boissy, 97430 Le Tampon, La Réunion), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 août 2004.

1. Responsable du traitement des données

Jannick BLARD, représentant légal de MASCARENHAS 62 chemin Boissy, 97430 Le Tampon, La Réunion Email : info@tisoappei.com Téléphone : +262 (0) 6 92 77 52 57

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de l’utilisation de notre site et de vos commandes :

Données de compte et de commande

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale (livraison et facturation)
  • Numéro de téléphone
  • Historique des commandes

Données de connexion et de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Pages consultées, date et heure de visite
  • Données de cookies (voir Politique de cookies)

Données de paiement Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé (PayPlug, PayPal). Ti Soap Péï ne stocke aucune donnée bancaire.

3. Finalité des traitements

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Gestion des commandes et du compte client Exécution du contrat
Livraison des produits Exécution du contrat
Facturation et comptabilité Obligation légale
Service client et réclamations Exécution du contrat
Prévention de la fraude Intérêt légitime
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur Intérêt légitime
Envoi de communications commerciales (email, SMS) Consentement
Statistiques et analyses d’audience Intérêt légitime

Ti Soap Péï ne commercialise pas vos données personnelles.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte + 3 ans
  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, dans le strict cadre de l’exécution de nos services :

  • Prestataires de paiement : PayPlug, PayPal (traitement sécurisé des paiements)
  • Transporteur : La Poste / Colissimo (livraison des commandes)
  • Hébergeur : Infomaniak Network SA, Genève, Suisse (hébergement du site)
  • Outil d’emailing : pour l’envoi de confirmations de commande et communications

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins que celles pour lesquelles elles leur ont été communiquées.

Aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’Union Européenne sans information préalable et garanties appropriées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification (art. 16) : corriger vos données inexactes
  • Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement de vos données
  • Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit de retrait du consentement (art. 13) : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par écrit :

  • Email : info@tisoappei.com
  • Courrier : MASCARENHAS, 62 chemin Boissy, 97430 Le Tampon, La Réunion

Une copie d’une pièce d’identité pourra être demandée. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

7. Sécurité des données

Ti Soap Péï met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction :

  • Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
  • Hébergement certifié ISO 27001 (Infomaniak)
  • Accès aux données limité aux personnes autorisées
  • Paiements chiffrés via prestataires certifiés PCI-DSS

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, Ti Soap Péï s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

8. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

MASCARENHAS — Ti Soap Péï 62 chemin Boissy, 97430 Le Tampon, La Réunion Email : info@tisoappei.com Téléphone : +262 (0) 6 92 77 52 57